막히면 물어보세요. 대부분은 무료입니다

결제가 끝나면 개통 당일에 사이트가 열립니다. 도메인 연결과 보안 연결(SSL) 설정까지 함께 진행합니다. 데모를 먼저 받아 보셨다면 보시던 그 화면이 그대로 사장님 사이트가 됩니다.

괜찮습니다. 글을 쓰고 사진을 올리는 정도면 운영하실 수 있습니다. 막히면 1:1 문의로 물어보세요. 이용 중에는 사용법 안내가 무료입니다. 화면별 방법은 이용 가이드에 적어 두었고, 직접 하기 번거로우시면 수정 대행(유상)을 맡기실 수도 있습니다.

아닙니다. 데모는 무료이고 결제 정보를 받지 않습니다. 신청하시면 5분 안에 사장님 브랜드가 들어간 데모를 보내 드리고, 7일간 열어 둡니다. 보시고 아니다 싶으면 그대로 두시면 됩니다.

신청할 때 업종에서 "기타"를 골라 주세요. 연락드려 어떤 화면이 필요하신지 여쭙고, 그에 맞춰 만들어 보내 드립니다. 목록은 자주 찾으시는 업종을 앞에 둔 것일 뿐 만들 수 있는 범위가 아닙니다. 목록에 없는 기능이 필요하시면 맞춤 제작으로 견적을 드립니다.

네. 사장님 사이트에서 발생한 매출에 대해 저희가 가져가는 몫은 없습니다. 다만 카드사·간편결제사에 내는 결제대행(PG) 수수료는 저희와 무관하게 발생합니다. 어느 사이트를 쓰셔도 마찬가지이고, 저희를 거치지 않고 사장님과 결제사 사이에서 정산됩니다.

아니요. 이용료는 매출과 상관없이 같습니다. 모든 기능은 월 0원이고, 호스팅 이용료만 별도입니다. 호스팅 이용료는 월 29,900원부터이며, 스타터 월 29,900원 · 비즈니스 월 49,900원(모두 VAT 포함)입니다. 요금제별 저장 공간·월 트래픽은 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 저장 공간이나 트래픽이 한도에 가까워지면 먼저 안내드리고 맞는 요금제를 권해 드립니다. 많이 팔았으니 더 내라는 일은 없습니다.

기준은 두 가지입니다. 저희가 잘못한 것(오류·버그·장애)과 쓰는 법을 알려 드리는 것은 무료입니다. 사람 손이 들어가는 일(콘텐츠 수정 대행, 기능 추가·맞춤 제작)은 유상입니다. 경계를 나중에 말씀드리면 사고가 되기 때문에 요금제 페이지의 지원 범위 표에 먼저 적어 두었습니다.

결제사 가입만 하시면 심사를 기다리지 않고 카드 결제를 시작할 수 있도록 설정을 미리 갖춰 두었습니다. 결제사 가입 서류는 필요하며, 자세한 조건은 결제사마다 다르니 결제사 안내에서 확인해 주세요.

콘텐츠·이미지·회원 데이터·주문 기록은 100% 사장님 것이고, 해지하실 때 반출을 도와드립니다. 저희가 만든 게시판·쇼핑몰 같은 기능은 이용 기간 중 사용 라이선스로 제공되며, 떠나실 때는 널리 쓰이는 다른 도구로 옮기실 수 있게 전환을 지원합니다. 사장님 전용으로 따로 만든 코드는 계약에 따라 협의하고, 소스 제공을 포함하면 별도 가격으로 안내드립니다. 해지는 마이페이지의 내 구독에서 직접 하실 수 있고, 다음 결제일 전에 하시면 추가 결제 없이 종료됩니다.

옮길 수 없습니다. 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화되어 저장되기 때문에 저희도 볼 수 없고, 서비스마다 암호화 방식이 달라 그대로 이전되지 않습니다. 저희 정책이 아니라 암호화의 성질입니다. 그래서 이관하실 때는 회원분들께 비밀번호 재설정을 안내하는 절차를 함께 준비해 드립니다.

사장님 소유입니다. 이미 갖고 계신 도메인을 연결해 드리고, 저희가 대신 등록해 드린 경우에도 명의는 사장님 앞으로 둡니다. 도메인 등록·이전 비용은 등록기관에 이미 지급하는 실비라 환불되지 않으며, 결제 전에 따로 안내드립니다.

복구는 저희 몫입니다. 매일 자동 백업을 받고 있고, 장애·보안 사고 대응에 별도 비용을 청구하지 않습니다. 서비스 전체가 멈추는 장애는 알게 된 뒤 1시간 안에 대응을 시작하고 공지사항에 올립니다. 대응 시작은 복구 완료가 아니라 사람이 붙어 원인을 보기 시작하는 시점이며, 복구 예상 시각은 파악되는 대로 따로 알려 드립니다.

매일 한 번 자동으로 백업하고 14일 동안 보관합니다. 실수로 지웠거나 되돌리고 싶은 시점이 있으면 1:1 문의로 요청해 주세요. 복원 요청에 별도 비용은 없습니다. 어느 시점으로 되돌릴지만 알려 주시면 저희가 처리합니다.

1:1 문의 창구 한 곳으로 받습니다. 기술 문의, 수정 요청, 맞춤 제작이 전부 같은 곳으로 들어오고, 유형만 골라 주시면 됩니다. 이용 중인 분의 기술 문의는 무료로 처리하며, 오류 문의는 영업일 기준 1일 안에 1차 회신을 드립니다.

가능합니다. 상품·게시글·이미지·주문 기록을 옮겨 드립니다. 새 사이트를 다 만들어 놓고 마지막에 도메인만 돌리기 때문에, 옮기는 동안에도 기존 사이트는 그대로 영업합니다. 임시 주소로 먼저 열어 빠진 것이 없는지 함께 확인합니다.

12개월 약정 시 기본 이관은 무료입니다(상품 500개 · 회원 1만 명까지). 그보다 크거나 구조 변경이 필요하면 현황을 보고 별도 견적을 드립니다. 약정 없이 이관만 원하시는 경우에도 건당 견적으로 가능합니다.

그럴 수 있습니다. 매출 규모가 작거나 지금 플랫폼의 유입에 크게 기대고 계신 경우에는 이용료가 절감액보다 클 수 있습니다. 상담에서 계산해 보고 "옮기실 필요 없겠는데요"라고 말씀드리는 경우도 있습니다.

가능합니다. 쇼핑몰 설정에서 스마트스토어 연동을 켜고 연동 정보(애플리케이션 ID·시크릿)를 입력하면 스토어 상품이 사진·가격·품절 표시와 함께 사이트에 진열됩니다. 바뀐 가격과 품절은 15분마다 맞춥니다. 구매 버튼은 스마트스토어로 이어지고, 주문과 결제는 스마트스토어에서 이뤄지며 주문 내역을 사이트로 가져오지는 않습니다. 연동 정보를 발급받고 서버 주소를 등록하는 일은 스마트스토어에서 사장님이 직접 하셔야 하고, 입점이나 심사 대행은 하지 않습니다. 쇼핑몰 기능에 들어 있어 따로 결제하지 않습니다. 사이트 상품을 네이버 쇼핑에 내보내는 기능은 아직 없습니다.