환불 규정

1. 요금의 구성

1 설치비는 선택하신 디자인으로 사이트를 개설하고 초기 세팅을 하는 작업의 대가입니다. 최초 1회만 청구되며, 금액은 디자인마다 다르고 결제 전 화면에 표시됩니다.

2 구독료는 해당 결제 주기 동안 호스팅·보안·백업·기술지원을 계속 제공받는 대가입니다.

3 기간 할인으로 시작하신 경우, 할인 기간이 끝나면 요금제 페이지에 게시된 정상 요금으로 자동 갱신됩니다. 갱신 금액과 시점은 결제 전에 안내합니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일)

1 회원은 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).

2 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 서비스(용역)나 디지털콘텐츠의 제공이 이미 시작된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 이 서비스에서 "제공 시작"은 결제 승인 후 회원의 사이트 생성 작업이 개시된 시점을 뜻합니다.

3 제공이 시작되지 않은 부분(예: 아직 개시되지 않은 다음 결제 주기)에 대해서는 청약철회가 제한되지 않습니다.

4 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에서 미리 알리고 회원의 동의를 받습니다. 고지와 동의 없이 청약철회를 제한하지 않습니다.

3. 설치비의 환불

1 사이트 생성이 시작되기 전에 취소하시면 설치비를 전액 환불합니다.

2 사이트 생성 후 7일 이내이고 회원이 콘텐츠 등록·도메인 연결 등 실질적인 이용을 하지 않은 경우에는, 이미 수행된 개설 작업의 대가를 공제하고 설치비의 50%를 환불합니다.

3 그 이후에는 이미 완료·인도된 작업에 해당하므로 설치비는 환불되지 않습니다.

4 회사의 귀책으로 정상적인 사이트를 제공하지 못한 경우에는 위 기준과 무관하게 설치비를 전액 환불합니다.

5 회원의 요청으로 수행한 이관·맞춤 세팅 등 개별 작업의 대가는 위 기준과 별개로, 이미 수행된 범위만큼 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 구독료의 환불

1 월 구독은 다음 결제일 전까지 해지하시면 추가 결제 없이 종료되며, 이미 결제된 주기가 끝날 때까지 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다. 이 경우 별도의 환불은 발생하지 않습니다.

2 주기 중간에 즉시 해지와 환급을 원하시는 경우에는, 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%를 공제한 나머지를 환급합니다(「소비자분쟁해결기준」 인터넷콘텐츠업 기준을 따릅니다).

3 연 구독은 이미 사용한 기간을 월 정상가로 재계산한 금액과 총 이용금액의 10%를 공제하고 환급합니다.

4 회사의 귀책으로 서비스를 이용할 수 없었던 기간은 공제 대상인 "이용일수"에 넣지 않습니다.

5. 회사의 귀책으로 서비스를 이용할 수 없었던 경우

1 회사의 귀책으로 서비스 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 회원은 둘 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

2 구체적인 기준은 서비스 수준 안내(SLA)를 따릅니다.

6. 환불하지 않는 것

1 도메인 등록·이전 비용처럼 회사가 제3자(등록기관)에 이미 지급한 실비는 환불되지 않습니다. 이 비용은 결제 전에 별도로 안내합니다.

2 회원의 귀책(약관 위반, 불법 콘텐츠 게시 등)으로 서비스가 정지·해지된 경우, 정지 기간에 대한 구독료는 환불되지 않습니다.

3 이미 사용한 기간에 해당하는 구독료는 환불되지 않습니다.

7. 해지 방법

1 정기결제(자동결제) 해지는 마이페이지 > 내 구독에서 회원이 직접 하실 수 있습니다. 1:1 문의로 요청하셔도 됩니다.

2 결제 전(입금 전) 주문의 취소는 마이페이지 > 주문내역에서 바로 하실 수 있습니다.

3 해지 처리 이후에는 추가 결제가 발생하지 않습니다. 처리 결과는 등록된 연락처로 안내합니다.

8. 환불 절차와 기간

1 환불 요청은 마이페이지의 취소 신청 또는 1:1 문의 창구로 접수합니다.

2 청약철회에 따른 환급은 회사가 회원의 의사표시를 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

3 환불은 원 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제는 카드사의 취소 처리 일정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.

4 가상계좌·계좌이체로 결제하신 경우에는 환불받으실 계좌 정보를 확인한 뒤 송금합니다.

9. 데이터의 반출

1 해지 사유와 무관하게, 회원의 콘텐츠·이미지·회원 데이터·주문 기록은 회원의 소유이며 반출을 지원합니다. 자세한 내용은 이용약관 제4조를 따릅니다.

10. 기능 켜기(기능 모듈)의 환불

1 결제 화면이나 기능 소개 화면에서 사이트에 추가로 켜는 기능은 설치비·구독료와 따로 결제하는 별도 상품이며, 환불도 따로 계산합니다.

2 기능을 사이트에 켜기 전에 취소하시면 그 기능의 결제 금액을 전액 환불합니다. 켜진 뒤에는 제공이 시작된 것이므로 제2조의 청약철회 제한이 적용됩니다. 다만 회사의 귀책으로 기능이 정상 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.

3 기능만 환불하는 경우 환불한 그 기능만 사이트에서 꺼지며, 사이트(템플릿)와 구독은 그대로 유지됩니다. 환불 처리와 함께 운영자에게 알림이 전달됩니다.

4 여러 기능을 묶음(세트) 할인가로 결제하신 경우, 할인 전 정가를 기준으로 계산합니다. 환불액은 세트 결제 금액에서 계속 쓰시는 기능들의 정가 합계를 뺀 금액입니다.

11. 분쟁의 해결

1 환불에 관하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 참고하여 협의합니다.

2 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.