주문번호 1008-114, 010-1234-5678
상담 챗봇주문을 확인했어요.
조회 결과
주문·배송 조회
쇼핑몰이 있을 때 주문 상태와 배송을 알려 줍니다. 비회원은 주문번호와 연락처가 모두 맞아야 합니다.
AI 상담사 기능 사용 가능
AI 상담사가 영업시간도 답합니다
내 사이트의 FAQ와 안내문을 읽고 답하는 AI 챗봇을 켭니다.
AI 상담사
1회 165,000원 · 월 0원
필요한 기반: 기본 사이트
움직이지 않는 예시 화면입니다
영업시간이 어떻게 되나요?
상담 챗봇평일 10시부터 18시까지 문을 열어요. 주말은 쉽니다.
환불하고 싶어요
상담 챗봇사장님께 넘길게요. 연락처를 남겨 주세요.
010-1234-5678
수집 동의
접수됐어요
이번 달 AI 사용액
38,200원 / 월 예산 50,000원
- 한도 초과 시경제 모델로 낮춰 계속
- 처음 공개 범위관리자에게만
- 환불·취소를 물으면사장님께 넘김
등록한 내용으로 답하고, 환불·취소는 사장님께 넘기고, AI 사용액은 예산 안에서 관리합니다.
화면 속 이름·글·숫자는 예시입니다. AI 사용료는 사이트가 직접 입력한 키로 쓰입니다. AI 답변은 틀릴 수 있습니다. 필요하면 담당자가 같은 채팅창에서 직접 답할 수 있습니다.
내 사이트의 FAQ와 안내문을 읽고 답하는 AI 챗봇을 켭니다. 모르는 질문은 담당자에게 바로 연결하거나 연락처를 받아 넘깁니다.
답하고, 넘기고, 비용은 막습니다
영업시간이 어떻게 되나요?
상담 챗봇평일 10시부터 18시까지 문을 열어요. 주말은 쉽니다.
상담 챗봇더 궁금한 점이 있으면 말씀해 주세요.
환불하고 싶어요
상담 챗봇사장님께 넘길게요. 연락처를 남겨 주세요.
이번 달 AI 사용액 예시
38,200원 / 월 예산 50,000원
025,00050,000원
AI 상담사가 하는 일 8가지 더
화면 속 이름·글·숫자는 모두 예시입니다. 움직임은 실제 설정 화면과 채팅창의 구성을 바탕으로 했습니다.
지식베이스
지식베이스
FAQ와 직접 쓴 안내문을 등록합니다. 챗봇은 등록한 내용 안에서 답합니다.
답하지 못한 질문
- 주차할 수 있나요?3회FAQ로 만들기FAQ 등록됨
- 포장도 되나요?2회FAQ로 만들기
못 답한 질문을 FAQ로
답하지 못한 질문이 횟수와 함께 쌓입니다. 답을 달아 FAQ로 만들면 다음부터 답합니다.
비즈니스 정보
상호우리가게
영업평일 10:00~18:00
연락처02-123-4567
우리 가게에 맞춰서
상호·영업시간·연락처 같은 기본 정보와 업종, 말투, 답변하지 않을 주제를 정합니다.
- 위치오른쪽 아래
- 추천 질문최대 4개
- 공개 상태관리자에게만모든 방문자
위젯과 미리보기
채팅창 위치와 처음 보여 줄 질문을 정합니다. 처음에는 관리자에게만 보이고, 해제해야 손님에게 나옵니다.
연락처 접수되면 메일 받기
상담 요청 알림
상담 요청이나 연락처가 접수되면 사이트 알림 센터로 알려 드립니다. 기본은 관리자 알림함과 메일이고, 알림 설정에서 켜면 알림톡·문자로도 받습니다.
대화 기록과 개인정보
대화 기록을 보관할 기간을 정합니다. 주민등록번호·카드번호 패턴은 저장할 때 자동으로 가리고, 방문자 IP는 저장하지 않습니다.
대화
- 배송 문의해결
- 주차 문의미해결해결
- 영업시간 문의해결
주차할 수 있나요?
상담 챗봇확인이 어려워요. 사장님께 전달할게요.
해결 처리
대화 보기와 해결 처리
손님과 챗봇이 나눈 대화를 읽고, 해결한 건은 해결 처리합니다.
전체 기능 표 23개
이 기능에 실제로 들어 있는 기능만 적었습니다. 「설정에서 켬」은 기본이 꺼져 있고, 「계정 필요」는 외부 서비스 계정이 있어야 합니다.
질문에 답하기
방문자 질문에 등록된 내용으로 답합니다.
- AI 챗봇 위젯화면 오른쪽 또는 왼쪽 아래에 채팅창이 뜹니다. 원하는 페이지 안에 직접 넣을 수도 있습니다.
- 지식베이스 AI 키 필요FAQ와 직접 쓴 안내문을 등록하면 검색용으로 자동 정리됩니다. 챗봇은 등록한 내용 안에서 답합니다.
- 못 답한 질문 모으기답하지 못한 질문이 횟수와 함께 쌓이고, 답을 달아 FAQ로 만듭니다.
- 오답 고치기잘못 나간 답을 올바른 답으로 고쳐 FAQ로 등록합니다.
- 업종 맞춤상호·영업시간·대표 연락처·주소와 업종, 말투, 답변하지 않을 주제를 정합니다.
- 추천 질문채팅창에 먼저 보여 줄 질문을 최대 4개까지 정합니다. 비워 두면 등록된 FAQ에서 가져옵니다.
쇼핑몰과 함께
쇼핑몰이 있으면 켤 수 있는 조회 기능입니다. 기능 설정에서 하나씩 켭니다.
- 매장 정보 안내영업시간·위치·연락처를 답합니다. 쇼핑몰 없이도 씁니다.
- 상품 검색 쇼핑몰 필요판매 중인 상품의 가격과 재고를 확인해 답합니다.
- 주문 조회 쇼핑몰 필요주문 상태를 알려 줍니다. 비회원은 주문번호와 연락처가 모두 맞아야 합니다.
- 배송 조회 쇼핑몰 필요배송 상태를 알려 줍니다.
사장님께 넘기기
챗봇이 답하기 어려울 때의 길입니다.
- 연락처 접수 폼상담원 요청, 답변 불가, 환불·취소 같은 말이 나오면 연락처 입력창을 띄웁니다. 연락처나 이메일 중 하나와 동의가 필요합니다.
- 접수 목록접수된 연락처를 목록으로 봅니다.
- 상담 요청 알림상담 요청과 연락처 접수 때 사이트 알림 센터로 알립니다. 기본 채널은 관리자 알림함과 메일이고, 알림 설정에서 켜면 알림톡·문자로도 받습니다. 받을 휴대폰 번호가 필요하고 알림톡은 승인 템플릿 코드를 등록해야 합니다.
- 안내 문구사장님께 넘길 때 방문자에게 보여 줄 문구를 정합니다.
비용 통제
AI 사용료는 사이트가 직접 입력한 키로 쓰입니다.
- AI 서비스 선택 AI 키 필요Anthropic·OpenAI·Google 중에서 고르고 사이트의 API 키를 직접 입력합니다.
- 월·하루 예산한도에 닿기 전에 호출을 막는 사전 차단 방식입니다. 0으로 두면 제한하지 않습니다.
- 한도 초과 시 동작경제 모델로 낮춰 계속, 챗봇을 멈추고 문의 안내, 경고만 보내고 계속 중에서 고릅니다.
- 방문자별 제한대화당 질문 수, 방문자당 하루 질문 수, 답변 최대 길이를 정합니다.
- 사용량과 단가표사용량과 비용을 화면에서 보고, 모델별 단가와 환율을 직접 고칩니다.
운영
열기 전 점검과 기록 관리입니다.
- 미리보기 모드처음에는 관리자에게만 보입니다. 켜고 미리보기를 해제해야 손님에게 나옵니다.
- 설정 마법사AI 연결, 예산, 지식 등록을 순서대로 안내합니다.
- 대화 보기·해결 처리대화 기록을 읽고 해결한 건을 해결 처리합니다.
- 개인정보 보호대화 기록 보관일(기본 90일, 0이면 삭제 안 함)을 정합니다. 주민등록번호·카드번호 패턴은 자동으로 가리고, 방문자 IP는 저장하지 않으며, 연락처는 동의한 경우에만 저장합니다.
요금과 설치, 그리고 한계
- 요금
- 1회 165,000원 · 월 0원
- 필요한 기반
- 기본 사이트
- 설치
- ① 위쪽 구매 칸에서 내 사이트를 고르고 결제 ② 결제가 끝나면 그 사이트에 바로 켜짐 ③ 관리자 메뉴에서 설정을 켜고 사용. 직접 설치할 파일은 없습니다.
- 환불
- 청약철회와 환불은 아래 이용 안내의 환불규정을 따릅니다.
- 켜기
- 결제하면 내 사이트에 이 기능이 추가됩니다. 이미 추가한 사이트에는 다시 결제하지 않습니다.
- 알아 두실 점
-
- 화면 속 이름·글·숫자는 예시입니다.
- AI 사용료는 사이트가 직접 입력한 키로 쓰입니다.
- AI 답변은 틀릴 수 있습니다.
- 필요하면 담당자가 같은 채팅창에서 직접 답할 수 있습니다.
이용 안내 · 환불규정
유의사항
- 이 기능은 이미 운영 중인 사이트에서 기능을 하나씩 켜서 쓰는 상품입니다.
- 결제 금액과 주기는 위쪽 구매 칸에 표시된 그대로입니다.
- 화면 이미지는 예시이며, 실제 화면은 사이트의 디자인과 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
환불규정
- 청약철회와 환불 기준은 환불 규정을 따릅니다.
이 기능에 대해 묻기
Q&A
로그인 후 문의- 궁금한 점을 남겨 주세요.
자주 묻는 질문
AI 사용료는 누가 내나요?
사이트가 Anthropic·OpenAI·Google 중 한 곳의 API 키를 직접 입력해 쓰고, 사용료는 그 계정에서 나갑니다. 월·하루 예산을 정해 두면 한도에 닿기 전에 호출을 막습니다.
사람 상담원과 실시간으로 대화하나요?
네. 챗봇 답이 부족하면 손님이 「담당자 연결」을 눌러 같은 채팅창에서 담당자와 바로 대화할 수 있어요. 연결 가능 시간(기본 평일 9시~18시)은 직접 정하고, 시간 밖에는 연락처를 받아 둡니다. 카카오톡 채널 연동은 없습니다.
설치하면 바로 손님에게 보이나요?
아니요. 처음에는 미리보기 모드라 관리자에게만 보입니다. 챗봇을 켜고 미리보기를 해제해야 손님에게 나옵니다.
챗봇이 틀린 답을 하면 어떻게 하나요?
챗봇은 등록한 내용 안에서 답하지만 AI 답변은 틀릴 수 있습니다. 대화 기록에서 잘못된 답을 올바른 답으로 고쳐 FAQ로 등록하면 다음부터 반영됩니다.
환불이나 취소를 물으면 어떻게 되나요?
환불·취소 같은 민감한 말이 나오면 챗봇이 답하지 않고 사장님께 넘기는 연락처 입력창을 띄웁니다.
쇼핑몰이 없어도 쓸 수 있나요?
네. 영업시간·연락처 같은 매장 정보 안내는 쇼핑몰 없이 됩니다. 상품 검색, 주문 조회, 배송 조회는 쇼핑몰 기능이 있어야 켤 수 있습니다.
이어서 보면 좋은 곳
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